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よくあるご質問

公演・イベントについて

Q公演スケジュール、出演者、終演(終了)時間、チケット料金を知りたい。
各公演のページをご確認ください。ホームから知りたい公演をクリックすると、公演の日程・チケット情報・出演者などの詳細がご覧いただけます。 また、公演時間・終演時間は公演の直前に決定することもございます。あらかじめご了承ください。
Q開演（開始）時間に遅れても入場できますか？
演出の都合上、開演（開始）後は入場を制限させて頂く場合がございます。遅れてお越しの際は、会場スタッフの誘導に従い、ご入場ください。
できるだけお時間に余裕をもってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
Q各公演会場の座席図は見れますか？
東京音協では会場の座席図をご用意しておりません。当日会場にてご確認ください。なお、チケット購入時に座席を選んでご購入いただける公演もございます。
Qグッズ販売はありますか？
公演により、グッズ販売を行っている場合もございます。当日会場にてご確認いただくか、アーティスト・公演の公式ホームページ、SNSにて最新情報をご確認ください。
Q本人確認はありますか？
公演を安全に開催させていただく為、本人確認を実施させていただく場合もございます。本人確認が必要な公演につきましては、予め各公演ページ、または公式ホームページに記載致します。お客様にはご協力をいただけますようお願い致します。
Q会場での録音・撮影は可能ですか？
公演の会場内での録音・撮影は、アーティストの肖像権及び、著作権を守るため、全て禁止致します。
録音・撮影機器を会場にお持ちになった場合は、ご入場時に係員にお預けください。
なお、係員の指示に従わず会場内にて無断で録音・撮影等を行った場合は、録音・撮影機器を没収の上、退場していただきます。また、法的処置を取らせていただくこともございますので、予めご了承ください。
会場内で一般のお客様による撮影行為を見かけましたら、速やかに会場スタッフまでお知らせください。
Q車椅子で来場できますか？

公演により、車椅子でご覧いただけるスペースをご用意しております。車椅子スペースをご利用を希望される場合は、チケット購入前に東京音協までご連絡ください。
　
▼東京音協お問い合わせフォーム
https://t-onkyo.co.jp/contact
　
また、当日の会場内での車椅子のご移動や、車椅子のお席についてご不安なことがございましたら、お問い合わせまでご相談ください。
※公演日の直前や当日は、車椅子スペースのご用意ができない場合もございます。ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

チケットについて

Qチケットの前売りはありますか？
公演毎にチケット先行販売なども実施している場合がございます。チケットの発売日は、各公演ページの「チケット購入」をご確認ください。
Qどのような購入方法がありますか？
東京音協オンラインでは、インターネットでチケットをご購入いただけます。 詳しいチケットの購入方法は、「ご利用方法」をご確認ください。
一部の公演では、コンビニエンスストアや会場でも販売を行っているものもございます。公演ページの「プレイガイド情報」をご確認ください。
Q座席を選んで購入できますか？
東京音協オンラインでは、一部の公演を除き、座席を選んで購入いただける公演がございます。
座席選択が可能な公演には、チケット購入ページで「座席選択購入へ」と表示されますので、案内に従ってお座席をお選びください。（座席選択はチケット一般発売日のAM10:00以降に座席選択可能です。）
Q公演に行けなくなったので、チケットをキャンセルできますか？
お客様都合でのチケット購入後のキャンセル・払い戻しは一切出来ません。よくご検討いただいた上でお買い求めくださいますよう、お願い致します。
Qチケットを紛失した・チケットを忘れた
チケットはいかなる場合におきましても再発行は致しません。
事前にチケットを購入いただいていても、公演当日にチケットがない場合はご入場いただけません。お客様自身でチケットの保管には十分お気をつけいただき、公演当日は必ず人数分のチケットをお持ちください。
Qチケットを譲渡できますか？
正規販売ルートを除いた、チケットの営利目的の転売を固く禁じております。チケットの譲渡には公式で行っているリセール機能をご利用ください。（お取り扱いのない公演もございます。）
営利目的の転売チケットが認められますと、ご入場をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。
Qチケットを日本以外で購入・発券できますか？
東京音協オンラインではクレジットカードをご利用いただけますが、コンビニエンスストアでのお支払い、およびご購入いただいたチケットの発券・配送は日本国内に限ります。日本国外の発券・配送指定はできません。
ご使用いただけるクレジットカードの種類は、よくある質問の「クレジットカードについて」をご覧ください。
Q当日券はありますか？
各公演により、当日券をご用意させていただく場合もございます。各公演ページ、および公演当日に会場にてご確認ください。なお、当日券のお支払いは基本現金のみとさせていただいております。あらかじめ現金をご用意ください。

東京音協オンライン会員登録について

Qパスワード・IDを忘れた
「マイページ」にある「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックすると、ID・パスワードをお問い合わせいただけます。
Q新規会員登録が出来ない
入力画面がうまく表示されない場合は、別のPCやスマートフォンでもお試しください。
既に会員登録されている場合は、新規で会員登録ができません。「パスワード・IDを忘れた」の項目をご覧ください。
Q仮登録完了メールが送られて来ない
利用回線や混雑状況により、メールの受信が遅れることもあります。また、お客様のメールソフトにより「迷惑メール」フォルダや受信ボックス以外のフォルダに入っていないかご確認ください。30分以内にメールが届かない場合は、登録時に入力されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。送受信が可能なメールアドレスをご入力ください。
Qクレジットカードについて
東京音協オンラインでは、下記のクレジットカードをご利用いただけます。
　
ぴあカード/VISA/Master Card/JCB/Diners Club/NICOS/イオン/American Express
Qチケットの決済方法・引取方法
東京音協オンラインでは、チケットご購入時に決済方法・引取方法をお選びいただけます。
クレジットカード、セブン-イレブン、ファミリーマート、イーコンテクスト（コンビニ、Pay-easy対応ATM、ネットバンキング、楽天Edy）でお支払いできます。
利用可能な決済方法は公演によって異なりますので、お申込みページでご確認ください。
　
▼ご利用方法
https://t-onkyo.co.jp/guide
　
東京音協以外の各種プレイガイドの決済・引取方法に関しましては、プレイガイドのページをご確認ください。

その他お問い合わせ

Q電話で問い合わせできますか？
大変申し訳ございませんが、東京音協ではお電話でのお問い合わせは行っておりません。
QQ&Aで解決できない
ご不明な点がございましたら東京音協お問い合わせフォームまでお問い合わせ下さい。
　
▼東京音協お問い合わせフォーム
https://t-onkyo.co.jp/contact
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